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Deutschland/Österrerich: Ab einem Bestellwert von 60 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 60 € wird eine Versandkostenpauschale von 6 € berechnet.

Dänemark, Luxemburg, Niederlanden, Poland, Italien, Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Finland, Irland, Bulgarien, Portugal:  Ab einem Bestellwert von 250 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 250 € wird eine Versandkostenpauschale von 15 € berechnet.

Griechenland, Malta, Zypern: Ab einem Bestellwert von 600 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 600 € wird eine Versandkostenpauschale von 19.99 € berechnet.

Der Versand erworbener Produkte von www.mondaine.de erfolgt nach Bulgarien, Croatien, Deutschland, Dänemark, Estland, Griechenland, Österreich, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxembourg, Malta, Poland, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn und Zypern.  

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Aufgrund der kurzen Zeit zwischen Auftragsabwicklung und Versand können wir die Bestelldaten nach Auftragserteilung leider nicht mehr stornieren oder ändern.

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Im Moment des Wareneingangs sind Sie verpflichtet, die Sendung auf Vollständigkeit und Korrektheit zu prüfen. Fehlende, defekte oder beschädigte Produkte müssen uns umgehend nach Lieferung schriftlich angezeigt werden.

Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattungen für nicht angekommene Bestellungen ausstellen die als zugestellt gelten. Aus diesem Grund bitten wir dich eine sichere Versandadresse zu benutzen.

Nein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das nachträgliche Einlösen von Rabattcodes nicht möglich ist. Der Warenwert und Code sollte vor der Bezahlung überprüft werden.

Bei uns kannst du bequem und sicher mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa, MasterCard, American Express, Discover und Diners Club. Die Zahlung muss vor der Lieferung der Produkte geleistet werden. Ihre Kreditkarte wird kurz vor Versand der Produkte mit dem geschuldeten Gesamtbetrag belastet. Die Lieferung der Produkte dürfen wir bis zum Eingang der vollen Zahlung aufschieben.

Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Mondaine per Kreditkarte sicher. Dafür benötigst du keine zusätzliche Software. Sowohl schon angemeldete als auch noch nicht registrierte Kunden werden über die Zahlungsabwicklung automatisch auf die Seite ihrer Bank weitergeleitet. Um die Bestellung abzuschließen, folge bitte den dort angegebenen Schritten.

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Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und deine Bestellung wird umgehend bearbeitet.

Die Monatsrechnung wird ihnen direkt von PowerPay zugestellt. Die Rechnung wird immer Anfang des Folgemonats nach Bestellabschluss generiert. Sie erhalten diese somit ca. Mitte des Folgemonats per Post. Wenn die Bestellung z.B. am 01.02.2022 abgeschlossen wird, trifft die Rechnung ca. am 15.03.2020 bei Ihnen ein.

Bei einem Kauf gegen Rechnung ist der in Rechnung gestellte Betrag spätestens bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum auf das in der Rechnung angegebene Konto unseres externen Partners, PowerPay, zu bezahlen. Die Zahlungsart auf Rechnung setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch PowerPay voraus.

Bei einem Kauf gegen Rechnung, .erfolgt die Zahlungsabwicklung durch PowerPay, an die wir unsere Kaufpreisforderung aus dem Kauvertrag abtreten. In diesem Fall können Sie nur an PowerPay mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und –zusendungen oder Gutschriften bleiben wir zuständig. In Bezug auf die Zahlungsabwicklung mit der PowerPay, gelten deren allgemeine Geschäftsbedingungen.

Mit Ihrem iPhone oder Ihrer Apple Watch können Sie Apple Pay in unseren Online Stores nutzen. Besuchen Sie die Apple-Website für weitere Anweisungen.

Wenn du einen falschen oder einen defekten Artikel erhälst, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Uhr per E-Mail an webshop@mwatch.com. Mondaine übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen / Umtausch, die während des Transports zu unserem Rücksendezentrum verloren gehen oder gestohlen werden. Versende daher bitte versichert.

Als Kunde bist du berechtigt, deine auf den Vertragsschluss gerichtete Willenserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Empfänger.

Bitte gib deine Rücksendung in unserem Rücksendeportal an und erhalte alle Anweisungen für die Rücksendung per Email zugesandt.

Für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde die Beweislast. Wenn du den Vertrag widerrufst, hast du die Waren (einschliesslich aller sonstigen Artikel, die in der Sendung an dich enthalten waren) zusammen mit dem Kaufbeleg unbeschädigt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innert vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wenn du den Vertrag nach den vorliegenden Bedingungen widerrufst und die Waren retournierst, erstatten wir dir den bezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung der Produkte erhalten, und zwar in derselben Weise, wie die Zahlung von dir vorgenommen wurde. Werden nicht alle in der Sendung enthaltenen Artikel zurückgesendet oder befindet sich die Uhr nicht im Originalzustand (d.h. sie wurde über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinaus benutzt oder beschädigt), sind wir berechtigt, die Kosten der fehlenden Artikel oder den Ersatz der beschädigten Teile von der Preisrückerstattung abzuziehen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Your watch is covered by a 2-year warranty from the date of purchase against all manufacturing defects, provided you purchased the watch from an authorized M+WATCH retailer. Damage caused by normal or extreme use of the watch is not covered by the manufacturer's warranty. Elements excluded from the warranty include the battery, watch crystal, strap, winding stem and crown, as well as damage caused by normal, extreme or improper use.
Please refer to the warranty card and booklet you received from the retailer. Please enclose the warranty card, which is only valid if the store, purchase date and a retailer stamp are legible, when sending the watch to an official service center.If the watch was not purchased from an authorized M+WATCHe retailer, the repair will fall into the "gray market" category. This means that the warranty is invalid and you will be charged for repair costs even if they are actually covered by the warranty.

Service Center Switzerland:

Mondaine Service Center
Hunnenweg 44503 Solothurn

Phone: +41 586 668668
Email: repair.service@mondaine.ch

Like any precision instrument, a watch needs regular maintenance to keep it working properly. How often it needs maintenance depends on the model, the climate and also how carefully the owner treats their watch. As a rule of thumb, we recommend a comprehensive service every three to four years, depending on how the watch is used.

A battery can last between two and ten years, depending on the type of watch, the battery's performance, the size and weight of the hands, and the energy required for the movement's various functions. For example, a chronograph consumes more energy than a watch that only shows hours and minutes. Some M+Watch watches give a signal when the battery is almost exhausted: as soon as the second hand jumps every 4 seconds, it is time to have the battery replaced by an M+WATCH-certified watchmaker. Even when this stage is reached, the watch will still work for one to three weeks before it stops completely. Please note that the battery is not covered by the manufacturer's warranty.

M+WATCH watches are manufactured and tested to a water resistance of 30 meters, as indicated on the case back. The water resistance of a watch does not take into account the watch's ability to remain waterproof as it ages. The water resistance of a watch cannot therefore be guaranteed permanently. It can be affected by ageing of the seals or by accidental impacts on the crown or pusher. Never open the watch yourself.
Make sure that the crown and/or time setting buttons are not operated when the watch is underwater and that the crown is pushed in.

Quartz movement:

The typical rate deviation of a quartz movement is between -0.5 and +0.7 seconds per day. External influences such as shocks or sudden changes in temperature can affect the accuracy of a quartz movement.

Mechanical movement:

The accuracy of the watch depends on the movement and the habits of the wearer and can therefore vary greatly. The average deviation is between -10 and +40 seconds per day.

The materials we use at M+WATCH are carefully tested to avoid allergic reactions. For customers who react to stainless steel, we recommend titanium watches.

Depending on use and wear, leather straps usually last between 6 and 18 months. Hygiene is also important to consider, as the leather strap is exposed to your sweat, bacteria and dirt every day. We therefore recommend replacing the leather strap at least every 18 months.

Your watch has been carefully inspected during manufacturing in our state-of-the-art clean room environment (a room with controlled humidity, temperature and dust) and leaves our Swiss factory in excellent working condition. To keep it in top condition, we recommend the following care and maintenance guidelines, as well as regular maintenance or service by one of our authorized M+WATCH International Service Organization (MISO) service centers, which you can find on our website at https://m-watch.com/en/pages/garantie-und-reparatur-1.

CLEANING
Please rinse your watch regularly with clean, fresh water to remove any deposits or other materials that may build up on the watch during use. This is especially important after any contact with salt water.

GLASS

M+WATCH watches are made with heat-hardened mineral or sapphire crystals, depending on the model. Sapphire crystals are extremely scratch-resistant. A chipped, broken or loose crystal should be replaced immediately, as this can lead to water resistance problems or fogging.

Analoge Quarzuhren:

- Empfindlichkeit gegenüber Magnetismus: Diese Uhren arbeiten mit empfindlichen Schrittmotoren, die leicht durch Magnetfelder gestört werden können.

- Auswirkungen: Wenn die Uhr starken Magnetfeldern ausgesetzt wird, kann sie stehen bleiben oder ihre Genauigkeit verlieren.

- Lösung: Halte die Uhr von magnetischen Quellen fern und lass sie bei Bedarf von einem Uhrmacher entmagnetisieren.

Mechanische/Automatik-Uhren:

- Magnetismus und Ganggenauigkeit: Magnetfelder können die empfindlichen Komponenten einer mechanischen Uhr beeinträchtigen, was zu Ungenauigkeiten bei der Zeitmessung führen kann.

- Lösung: Um die Genauigkeit wiederherzustellen, empfiehlt es sich, die Uhr von einem Fachmann entmagnetisieren zu lassen.

SBB ist die Kurzbezeichnung für die Schweizerischen Bundesbahnen:

Schweizerische Bundes Bahnen (Deutsch)
Chemin de Fer Fédéraux Suisse (Französisch)
Ferrovie Federali Svizzere (Italienisch)