Frequently Asked Questions
Wir sind hier, um zu helfen
GARANTIE
Deine Uhr ist durch eine 2-jährige Garantie ab Kaufzeitpunkt gegen sämtliche Herstellungsfehler gedeckt, sofern du die Uhr von einem zugelassenen M+WATCH -Händler erworben hast. Schäden durch normale oder extreme Nutzung der Uhr fallen nicht unter die Herstellergarantie. Zu den Elementen, die von der Garantie ausgeschlossen sind, gehören Batterie, Uhrglas, Armband, Aufzugswelle und Krone sowie Schäden durch normale, extreme oder unzulässige Nutzung.
Bitte beziehe dich auf die Garantiekarte und -broschüre, die du vom Händler erhalten hast. Bitte lege die Garantiekarte, die nur gültig ist, wenn das Geschäft, Kaufdatum und ein Stempel des Händlers lesbar sind, bei, wenn du die Uhr in ein offizielles Service Center einschickst.Wenn die Uhr nicht von einem zugelassenen M+WATCH-Händler erworben wurde, fällt die Reparatur in die Kategorie "Graumarkt". Das heisst, die Garantie ist ungültig und Reparaturkosten werden dir selbst dann in Rechnung gestellt, wenn sie eigentlich unter den Garantieanspruch fallen.
SERVICE UND REPARATUR
Service Center Schweiz:
Mondaine Service Center
Hunnenweg 44503 Solothurn
Telefon: +41 586 668668
Email: repair.service@mondaine.ch
TECHNISCHE FRAGEN
Eine Batterie kann zwischen zwei und zehn Jahre halten, je nach Art der Uhr, Leistungskraft der Batterie, Grösse und Gewicht der Zeiger sowie dem Energieaufwand für die verschiedenen Funktionen des Uhrwerks. So hat ein Chronograph zum Beispiel einen höheren Energieverbrauch als eine Uhr, die nur Stunden und Minuten anzeigt. Einige M+Watch-Uhren geben ein Signal, wenn die Batterie beinahe erschöpft ist: Sobald der Sekundenzeiger im 4-Sekunden-Takt springt, ist es an der Zeit, die Batterie durch einen durch M+WATCH zertifizierten Uhrmacher austauschen zu lassen. Selbst wenn dieses Stadium erreicht ist, funktioniert die Uhr noch eine bis drei Wochen, bevor sie ganz anhält. Bitte beachte, dass die Batterie nicht durch die Herstellergarantie gedeckt ist.
M+WATCH Uhren werden bis zu einer Wasserdichtigkeit von 30 Metern, wie auf dem Gehäuseboden angegeben, hergestellt und getestet. Die Wasserdichtigkeit einer Uhr berücksichtigt nicht die Fähigkeit der Uhr, wasserdicht zu bleiben, wenn sie altert. Die Wasserdichtigkeit einer Uhr kann daher nicht dauerhaft garantiert werden. Sie kann durch Alterung der Dichtungen oder durch versehentliche Stösse auf die Krone oder den Drücker beeinträchtigt werden. Öffne die Uhr auf keinen Fall selbst.
Vergewissern Sie sich, dass die Krone und/oder die Drücker für die Zeiteinstellung nicht betätigt werden, wenn die Uhr unter Wasser ist, und dass die Krone eingedrückt ist.
Quartz-Uhrwerk:
Die typische Gangabweichung eines Quartz-Uhrwerks liegt bei zwischen -0,5 und +0,7 Sekunden pro Tag. Äussere Einflüsse wie Erschütterungen oder plötzliche Temperaturveränderungen können die Genauigkeit eines Quartz-Uhrwerks beeinträchtigen.
Mechanisches Uhrwerk:
Die Genauigkeit der Uhr hängt vom Uhrwerk und den Gewohnheiten des Trägers ab und kann daher stark schwanken. Die durchschnittliche Gangabweichung liegt zwischen -10 und +40 Sekunden pro Tag.
Die Materialien, die wir bei M+WATCH verwenden, werden sorgfältig getestet, um allergische Reaktionen zu vermeiden. Für Kunden, die auf Edelstahl reagieren, empfehlen wir Uhren aus Titan.
Je nach Verwendung und Verschleiss halten Lederarmbänder in der Regel zwischen 6 und 18 Monaten. Es gilt auch den Hygieneaspekt zu beachten, denn der Lederriemen ist täglich deinem Schweiss, Bakterien und Dreck ausgesetzt. Daher empfehlen wir, das Lederarmband mindestens alle 18 Monate auszutauschen.
REINIGUNG
Bitte spüle die Uhr regelmässig mit sauberem, frischem Wasser, um Ablagerungen oder andere Materialien zu entfernen, die sich während des Gebrauchs auf der Uhr ansammeln können. Dies ist besonders wichtig nach jedem Kontakt mit Salzwasser.
GLAS
Einige der M+WATCH-Uhren werden mit gehärteten Mineralglas hergestellt. Ein gesplittertes, abgebrochenes oder lockeres Glas sollte umgehend ausgetauscht werden, da dies zu Problemen mit der Wasserdichtigkeit oder Beschlag führen kann.